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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1.- AFILIAGO. DATOS GENERALES Y PROPIEDAD DE LA PLATAFORMA.

La plataforma AFILIAGO es propiedad de AFILIAGO INTERNATIONAL, S.L., con CIF. B52041886

Los datos de contacto son:

Domicilio: Calle Candido Lobera, Nº 5 – 3º Ático 52001 MELILLA

Teléfono: 951 19 57 80

Correo electrónico: legal@afiliago.com

Los anteriores datos de contacto están a disposición de cualesquiera que tengan un interés legítimo en materia mercantil, fiscal, civil o judicial.

Para otras cuestiones relativas al funcionamiento de la plataforma, FAQ, incidencias, resolución de dudas, pagos y facturación, cumplimiento normativo -compliance-, términos y condiciones, protección de datos, etc., se informará en cada apartado concreto la vía de contacto para la resolución de incidencias o dudas que se susciten a los usuarios.

2.- ACTIVIDAD DE LA PLATAFORMA: MARKETING DE AFILIACIÓN.

AFILIAGO es una plataforma online dedicada a la actividad del marketing de afiliación, actividad esta que realizamos a través de www.afiliago.com.

En la actividad del marketing de afiliación intervienen una pluralidad de sujetos que confluyen en la plataforma, cuyo objeto principal es buscar maximizar sus ganancias aprovechando esta plataforma para poder hacer llegar un producto o servicio a una cantidad indeterminada de potenciales clientes, a través de nuestros afiliados. Más adelante, hablaremos de los distintos sujetos que actúan en la plataforma y que conforman los sujetos intervinientes en la actividad del marketing de afiliación.

AFILIAGO, por tanto, es una plataforma de marketing de afiliación que se centra fundamentalmente en los mercados del juego de azar online, apuestas deportivas en general y finanzas. Por tanto, cuando hablamos de productos y servicios, nos referimos a aquellos que se centran en estas actividades concretas, por lo cual, nuestros clientes/anunciantes son fundamentalmente operadores de juego online, casinos online o brókers.

Pero, ¿qué es el marketing de afiliación?.

El marketing de afiliación es un tipo de marketing online con el que las empresas buscan hacer llegar sus productos y servicios a un mayor número de potenciales clientes a través de internet.

De este modo AFILIAGO promociona sus productos y servicios a través de la plataforma, que constituye un programa de afiliados. Estos afiliados, acceden a los productos y servicios promocionados y después los promocionan a su vez entre su público objetivo, de tal forma que ganan dinero en función del número de clientes captados para los productos y servicios promocionados.

Dicho lo anterior, se puede definir el marketing de afiliación como aquella actividad publicitaria desarrollada en un plano B2B (BUSINESS TO BUSINESS), es decir, de profesional a profesional, en virtud de la cual publicitamos los productos y servicios de nuestros clientes/anunciantes en nuestra plataforma y los ponemos a disposición de nuestros afiliados (usuarios de la plataforma) para que éstos, a su vez, promocionen dichos productos y servicios entre sus seguidores (público objetivo).

De esta manera, las ganancias que los afiliados (usuarios de la plataforma) pueden obtener son variables y se pagan en concepto de comisiones, que serán mayores o menores en función del número de clientes captados para los productos y servicios que promocionen.

Es por ello que la plataforma AFILIAGO está dirigida a todas aquellas personas que tengan una página web, blog o redes sociales con un gran número de seguidores, pues, de esta manera, tendrán más posibilidades de captar clientes para los productos y servicios promocionados y, por tanto, ganar dinero con ello.

De este modo, por ejemplo, si un afiliado tiene una página web o un blog dedicado a las finanzas y a la bolsa, tendrá más opciones de ganar dinero si lo que promociona son finanzas o FOREX, pues su público objetivo encaja con ese perfil. Por este motivo, si el afiliado lo que tiene es una página web o un blog dedicado a los deportes, tendrá más opciones de ganar dinero si lo que promociona son apuestas deportivas.

Los productos y servicios promocionados a través de nuestra plataforma, como diremos más adelante, son propiedad exclusiva de nuestros clientes o anunciantes. De este modo, las condiciones para el pago de las comisiones correspondientes por la captación de clientes son impuestas directamente por nuestros clientes o anunciantes, pues son los propietarios del producto o servicio promocionado. Del mismo modo, quien paga las comisiones son, lógicamente, esos clientes o anunciantes, siendo que AFILIAGO lo que hace es servir de canal de pago desde el cliente o anunciante a sus afiliados.

De este modo, AFILIAGO opera como una plataforma con una finalidad eminentemente publicitaria, que busca fomentar los productos y servicios de sus clientes o anunciantes entre potenciales clientes. Todo ello a través de los afiliados de la plataforma AFILIAGO, que son quienes tienen el público objetivo que, a la postre, serán los consumidores finales.

Es por ello que la actividad se desarrolla en plano B2B (BUSINESS TO BUSINESS) o de profesional a profesional, porque AFILIAGO presta servicio de publicidad online a empresas dueñas de productos y servicios y, a su vez, los afiliados son profesionales que promocionan estos productos y servicios entre sus seguidores o público objetivo, que son los consumidores finales.

En cuanto al tipo de producto y servicio promocionado a través de la plataforma AFILIAGO, nos centramos fundamentalmente en tres mercados:

    • Apuestas deportivas.
    • Juegos de azar online.
    • Finanzas -FOREX-.

Por ello, los clientes o anunciantes que encontrarás en AFILIAGO son fundamentalmente operadores de juego online, casas de apuestas deportivas o brókers. Siendo que sus productos y servicios son cuotas, promociones, apuestas, slots de casino, etc.

Dicho lo anterior, la relación subjetiva en el ámbito del marketing de afiliación es de carácter tripartito y confluyen todos ellos en la plataforma de afiliación AFILIAGO.

Por ello, hablamos de los siguientes sujetos: CLIENTE O ANUNCIANTE (operador de juego, casa de apuestas, bróker, etc.); AFILIADO (que, a través del registro en nuestra plataforma, accede a las actividades, productos y servicios promocionados por AFILIAGO y los distribuye entre su público objetivo) y jugadores (que son los consumidores finales que acceden al producto o servicio a través de los afiliados).

Estos tres sujetos, que más abajo definiremos, confluyen en la plataforma de afiliación AFILIAGO, los primeros para promocionar sus actividades, productos y servicios; los segundos para solicitar el acceso a los mismos y promocionarlos entre su público objetivo (jugadores) y los últimos, que son los que acceden a las actividades, productos o servicios de los primeros, a través de los enlaces que les facilitan los afiliados a través de su página web, blog o red social.

A través de la relación anteriormente descrita, los clientes o anunciantes (operadores de juego, casas de apuestas, brókers, etc.), liberan las correspondientes comisiones a la plataforma de afiliación en virtud del tráfico referido (número de clientes conseguidos por nuestros afiliados) y, a su vez, la plataforma de afiliación libera las correspondientes comisiones a los afiliados, en virtud del tráfico referido (consumidores finales que contrataron los productos y servicios de nuestros clientes o anunciantes a través de los afiliados a la plataforma). Todo ello mediante enlaces URL, en virtud de los cuales los clientes/anunciantes conocen cuántos consumidores finales han sido remitidos a través de AFILIAGO y, a su vez, AFILIAGO conoce cuántos consumidores finales han sido remitidos por cada afiliado para configurar así el sistema de comisiones.

Los sujetos intervinientes en la actividad del marketing de afiliación son los siguientes:

    • CLIENTES/ANUNCIANTES/OPERADORES: son aquellas empresas dedicadas a las apuestas deportivas (casas de apuestas o bookmakers), dedicadas al juego de azar online (operadores de juego o casinos) o a las finanzas (brókers).

Los clientes o anunciantes, sacan al mercado determinadas campañas, ofertas, bonos, etc., con las que procuran llegar al máximo número posible de potenciales clientes.

Estos clientes o anunciantes han autorizado a AFILIAGO, mediante la suscripción de los correspondientes acuerdos, a promocionar y fomentar sus actividades a través de la plataforma con el objeto de llegar y estar disponible para todos los afiliados.

En cualquier caso, las actividades, productos o servicios de los clientes o anunciantes (campañas, bonos, ofertas, etc.), aunque están promocionados a través de la plataforma, son de titularidad exclusiva de los mismos, sin que AFILIAGO tenga derecho alguno sobre ellos, más allá de la simple publicación o promoción. No obstante, AFILIAGO informará a los afiliados sobre la vigencia, caducidad y condiciones esenciales de dichas actividades, productos o servicios.

El cumplimiento de la normativa vigente en materia de juego responsable es exclusiva de los clientes o anunciantes, sin que AFILIAGO tenga responsabilidad alguna en estas cuestiones, al limitarse su actividad al marketing o promoción de sus actividades, productos o servicios.

    • Afiliados/Usuarios registrados en la plataforma: son todas aquellas personas físicas o jurídicas que, a través del oportuno registro en la plataforma AFILIAGO, se convierten en afiliados, con lo que podrán acceder a las actividades, productos o servicios de los clientes o anunciantes, promovidas a través de la plataforma.

Asimismo, os afiliados accederán, mediante su registro, a todas aquellas herramientas que AFILIAGO ponga a su disposición.

De este modo, los afiliados podrán acceder, dentro de la plataforma, al apartado en el que estén interesados, según sea apuestas deportivas, casino online o finanzas, de tal forma que podrán solicitar el acceso y promoción de los productos o servicios que los anunciantes tienen activos en la plataforma y, a su vez, ofrecerlo a los jugadores potenciales que les siguen en sus blogs, páginas web, redes sociales, etc.

AFILIAGO pone a disposición de los afiliados, a través de la plataforma, el acceso a las actividades promovidas de sus clientes o anunciantes (operadores de juegos online, brókers, etc.). Sin embargo, el efectivo acceso a dichas actividades y la posibilidad de que los afiliados puedan promocionar las mismas, queda al arbitrio exclusivo del cliente o anunciante, ya que es el dueño exclusivo de la campaña, actividad, bono, oferta, etc., que se encuentra promocionada en la plataforma.

Los afiliados promocionarán las actividades, productos y servicios de nuestros clientes o anunciantes mediante enlaces personalizados que AFILIAGO pondrá a su disposición. A través de estos enlaces personalizados para cada afiliado, AFILIAGO registrará el número de clientes efectivamente captados por cada afiliado para configurar así el sistema de comisiones pagaderas.

En consecuencia, los afiliados acceden a los productos y servicios de los clientes o anunciantes a través de AFILIAGO y los promocionan entre su público objetivo (jugadores), encontrándose sus ganancias, mayores o menores, en la capacidad de promover las actividades, productos o servicios de los operadores de juego, casas de apuestas o brókers entre sus seguidores (jugadores), y que estos últimos realicen las operaciones mínimas exigidas por los clientes o anunciantes para liberar las correspondientes comisiones (préstese especial atención a la advertencia contenida en estos términos y condiciones y en cada promoción sobre los denominados jugadores fraudulentos).

En cualquier caso, los afiliados deberán atenerse siempre a las instrucciones, requisitos mínimos y condiciones establecidas por los clientes o anunciantes.

Los afiliados deberán aceptar estos términos y condiciones con carácter previo a operar a través de AFILIAGO.

Además, los afiliados/usuarios deberán prestar especial atención a los denominados -jugadores fraudulentos y tráfico incentivado-, que son aquellos jugadores o clientes finales captados por los usuarios que no realizan los movimientos, adquisiciones o actividades exigidas por el cliente/anunciante/operador para liberar la comisión correspondiente, que han realizado acciones cashback u otras razones que pueda justificar el operador. En cuanto a lo que se entenderá en cada caso por jugador fraudulento, se deberá estar a lo estipulado por el cliente/anunciante/operador, ya que éste es el dueño de la actividad, producto o servicio promocionado y, por tanto, el que establece las condiciones para liberar las comisiones. También serán considerados jugadores fraudulentos los bots, que no son jugadores reales. Hay que poner de relieve que en algunas ocasiones, los operadores no permiten el denominado tráfico incentivado, que es aquel que, aun cumpliendo las condiciones fijadas por el operador, este entiende que dicho tráfico ha sido incentivado o motivado por alguna promesa y, por tanto, no lo repute como tráfico efectivo para el pago de comisiones.

AFILIAGO avisa expresamente a todos los usuarios de la plataforma de que corresponde exclusivamente a los operadores la calificación de los jugadores o tráfico como efectivo (aquel que es apto para generar comisiones), fraudulento o incentivado y, en consecuencia, corresponde exclusivamente a los operadores la decisión sobre el pago de comisiones en estos últimos casos. En caso de que algún operador repute el tráfico de algún usuario como fraudulento o incentivado y decida no pagar las comisiones, desde AFILIAGO lo notificaremos a nuestro usuario inmediatamente junto con las explicaciones que haya facilitado el operador, con el objeto de que el usuario emprenda las acciones que considere oportunas.

Cuando uno o varios jugadores sean calificados como fraudulentos por el cliente, anunciante u operador, se eliminarán de la campaña y no generarán la comisión correspondiente.

    • Jugadores: dentro del ámbito del marketing de afiliación, denominamos jugadores a los consumidores finales de las actividades, productos o servicios ofrecidos por los clientes o anunciantes de la plataforma, es decir, de las casas de apuestas, operadores de juego online o brókers.

Los jugadores acceden a las actividades, productos o servicios mencionados a través de los enlaces que los afiliados generan en la plataforma AFILIAGO y ponen a su disposición.

Los afiliados deberán asegurarse de que los jugadores deberán cumplir los requisitos exigidos por los clientes o anunciantes (casas de apuestas, operadores de juego online o brókers) para que las comisiones puedan liberarse en forma de cascada, en primer lugar, desde el operador a la plataforma de afiliación y de la plataforma de afiliación al afiliado, en último término. En este punto, hay que poner de manifiesto que corresponde exclusivamente al operador la calificación de los jugadores referidos como jugadores efectivos para el pago de comisiones o, en su caso, jugadores fraudulentos o incentivados, en cuyo caso es posible que no liberen las comisiones correspondientes y, en consecuencia, AFILIAGO no podamos pagar las comisiones al usuario.

Los jugadores son los responsables de cumplir con los requisitos exigidos por los operadores en materia de edad mínima para operar, etc.

3.- TÉRMINOS ECONÓMICOS: comisiones y definiciones.

En este apartado definiremos los conceptos más comunes de comisiones ofertadas por los clientes o anunciantes:

    • CPA: se trata del Coste Por Adquisición (también llamado Coste Por Acción).

El nombre de CPA responde a aquel tipo de comisión que se genera y libera al completar una acción concreta exigida por el operador (cliente o anunciante). El CPA se da fundamentalmente con las ofertas o bonos, ya que para acceder a los mismos siempre hay que completar una adquisición o una acción concreta.

Es el modelo más común de comisiones y se pagan por cada jugador que cumple las condiciones establecidas por el operador (cliente o anunciante). Este tipo de comisión se libera al completar el depósito mínimo inicial, aunque en muchas ocasiones este primer requisito va acompañado de otro, como realizar algún tipo de operación mínima posterior (como una primera apuesta en el caso de las apuestas deportivas o una primera operación mínima en el caso de las finanzas).

Las condiciones para liberar la comisión CPA son establecidas única y exclusivamente por los operadores (clientes o anunciantes), de tal forma que habrá que atenerse a tales requisitos en todo caso.

    • CPL: se trata del Coste Por Lead.

El CPL es un tipo de comisión que se genera y libera por cada registro o formulario completado.

Al contrario del CPA, que genera y libera la comisión por cliente efectivo, ya que ha realizado la compra, adquisición o acción requerida, en el CPL la comisión se atribuye a los clientes potenciales.

En el CPL lo que interesa al operador (cliente o anunciante) es el potencial cliente, es decir, aquel que ha rellenado un registro o formulario y que se ha mostrado interesado en el producto o servicio ofrecido.

    • RS: se trata del denominado Revenue Share.

Es un porcentaje de las pérdidas netas de cada jugador que se le paga al afiliado de forma mensual. No obstante, cada vez es más frecuente que el RS se ofrezca por los operadores de forma vinculada o híbrida, es decir, de forma conjunta con otro tipo de comisiones, esto es lo que da lugar a las denominadas comisiones híbridas.

    • Comisiones híbridas: son las que se conforman por una combinación entre las anteriores. De hecho, cada vez es más frecuente que los operadores ofrezcan atractivas comisiones híbridas, por ejemplo, combinando CPA con RS u otras similares.

4.- TITULARIDAD Y RESPONSABILIDAD SOBRE LAS ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS PROMOCIONADOS EN AFILIAGO.

AFILIAGO, como hemos dejado indicado más atrás, es una plataforma de marketing de afiliación que, fundamentalmente, promociona campañas y actividades de operadores de juego online.

En el desarrollo de la actividad del marketing de afiliación, AFILIAGO accede a las campañas de sus clientes (operadores) y las promociona en la plataforma, para que los afiliados puedan acceder a ellas y después promocionarlas a su vez entre su público objetivo.

Lógicamente, siendo que AFILIAGO desarrolla una actividad de marketing digital, la titularidad de las campañas publicitadas a través de AFILIAGO pertenece exclusivamente a los operadores que las generan.

Dicho lo anterior, son los operadores titulares de las campañas los que establecen los requisitos de acceso a las mismas, así como también los requisitos para la liberación de las comisiones. De este modo, son los operadores y no AFILIAGO los que deciden sobre los requisitos y condiciones de cada campaña, sobre la definición de jugadores fraudulentos, incentivados, etc.

No obstante, AFILIAGO publicará junto a cada campaña las condiciones, requisitos y vigencia de cada una.

Por su parte, cada operador es responsable del cumplimiento de la legislación correspondiente en materia de juego, siendo que en este aspecto AFILIAGO no tiene responsabilidad alguna.

Por su parte, en cuanto al material publicitario, banners, etiquetas, contenidos o imágenes proporcionadas por nuestros clientes, son propiedad exclusiva de los mismos, por lo que el derecho de uso que tengan los afiliados de este tipo de materiales es, en todo caso, de carácter limitado.

Dicho lo anterior, AFILIAGO proporciona un derecho de uso de carácter limitado a los afiliados de todos los contenidos que residen en nuestra plataforma.

5.- REGISTRO EN AFILIAGO. 

La realización del registro en AFILIAGO convierte al usuario en afiliado, de forma que tendrá acceso a la parte privada de la plataforma, al acceso a las campañas de nuestros clientes y a todas las herramientas que AFILIAGO pone a su disposición.

Para la realización del registro, además de aceptar estos términos y condiciones, también habrá de aceptarse la política de privacidad, en la que pondremos de manifiesto los datos que son necesarios para realizar el registro y solicitaremos el permiso del afiliado para el tratamiento de sus datos, los cuales, como se dice en el apartado de política de privacidad, serán utilizados exclusivamente para el desarrollo de la actividad de AFILIAGO.

La plataforma de afiliación AFILIAGO, va dirigida a todas aquellas personas (individuales, empresas o agencias) que posean un sitio web o un canal en las redes sociales que posea seguidores. De este modo, los afiliados deberán conseguir jugadores para las campañas promocionadas en AFILIAGO y que deseen promocionar, de este modo, se liberarán las comisiones correspondientes en función de las condiciones propias de la campaña.

Para registrarse como afiliado en AFILIAGO, es requisito indispensable tener más 18 años cumplidos o más.

Cada afiliado será responsable del contenido de su propio sitio web o canal en la red social correspondiente.

6.- PARTE PRIVADA DE AFILIADO, PAGO DE COMISIONES Y REGISTRO DE CANTIDADES DEBIDAS.

Nuestra plataforma registrará automáticamente los resultados de cada afiliado para cada una de las campañas que haya promocionado entre su público objetivo y las comisiones generadas.

Para el cálculo de esta cuenta de resultados, se tendrán en cuenta exclusivamente los resultados verificados y recogidos por nuestros clientes. El resultado final para cada campaña, dependerá siempre del número de jugadores captados por el afiliado, si bien dichos jugadores, cumpliendo con las condiciones de la mayoría de operadores clientes, deberán ser jugadores efectivos, es decir, deberán hacer un movimiento o movimientos concretos para no ser reputados como jugadores fraudulentos y, en consecuencia, no ser contados como jugadores efectivos a los efectos de la generación de comisiones. En este punto, conviene poner de relieve que hay algunos operadores que no admiten el tráfico incentivado, es decir, aquel tráfico que aun cumpliendo los requisitos básicos establecidos por el operador (depósito y apuesta mínima), han realizado las acciones motivados por una promesa o motivo concreto incitado por el usuario.

De este modo, en la parte privada de cada afiliado, AFILIAGO actualizará su cuenta de resultados, donde podrá ver el número de jugadores captados para cada campaña y la cantidad generada en concepto de comisiones. En este punto, hay que poner de relieve que aunque AFILIAGO actualice la cuenta de resultados del usuario con los jugadores verificados por el operador, es posible que en los días siguientes el operador descarte algunos jugadores por calificarlos como tráfico fraudulento o incentivado, en cuyo caso puede ser que no pague las comisiones correspondientes a ese tráfico concreto. En cualquier caso, este hecho será comunicado por AFILIAGO al usuario para su conocimiento, siendo que este último sabe y acepta que en último término, la calificación del tráfico como fraudulento o incentivado, corresponde exclusivamente al operador.

El pago de las comisiones se realizará una vez que el afiliado tenga un saldo mínimo de 100 euros. De este modo, los pagos se realizarán una vez que el afiliado lo solicite y siempre dentro del plazo de 20 días del mes siguiente.

Para recibir el pago de las comisiones, el afiliado sólo tendrá que seleccionar en la plataforma si prefiere recibir el pago por transferencia bancaria, PayPal o SKRILL.

7.- SOPORTE TÉCNICO, RESOLUCIÓN DE DUDAS E INCIDENCIAS.

AFILIAGO habilita expresamente el correo electrónico soporte@afiliago.com para la resolución de cualesquiera dudas o incidencias técnicas que se puedan tener en el uso de la plataforma.

Concretamente, para incidencias relativas a la aportación de jugadores a campañas concretas, el usuario deberá remitir al anterior correo electrónico, como mínimo, los siguientes datos: nombre de usuario de AfiliaGo, nombre de usuario de los jugadores sobre los que quiera realizar la consulta, Casa de Apuestas a la que hayan sido aportados, fecha de registro, de depósito y de apuesta mínima de los mismos. En caso de que sea necesario, por requerirlo la Casa de Apuestas para hacer averiguaciones, le podrán ser solicitadas capturas de pantalla u otros comprobantes que sean necesarios para la verificación de los datos y la correcta resolución de la incidencia.

Para cualquier incidencia de carácter legal o de protección de datos, pueden dirigirse a nosotros a través de legal@afiliago.com y estaremos encantados de resolver lo que necesite cada afiliado.

Asimismo, los afiliados podrán dirigirse a nosotros a través de cualquiera de los medios especificados en la página principal de la plataforma.

8.- COOKIES.

La plataforma de afiliación www.afiliago.com utiliza cookies con las que se pretende mejorar la experiencia del usuario, por lo que solicitamos que, al hacer uso del web site, se acepte el uso de las mismas.

En Melilla, a 1 de octubre de 2019.

AFILIAGO INTERNATIONAL, S.L.